Spectrum’ combina calidad,
información, inteligencia de negocios y otros productos en un solo paquete.
Esta herramienta tecnológica para
la administración de datos contribuye con la productividad y competitividad de
las empresas, pues la administración de las bases de datos ya no consiste en
tan solo agregar información y registros de clientes, usuarios y proveedores
por parte de las empresas.
La herramienta fue creada por
Pitney Bowes, en alianza con la firma colombiana Servinformación y ha sido
usada con éxito en firmas como Citibank, American Express, Banco Santander,
Mapfre Seguros y HSBC.
La actividad de manejar bases de
datos se convirtió en un asunto de la política corporativa, pues afecta el
conjunto de actividades de la gestión gerencial.
“La administración, distribución,
mercadeo y servicio al cliente son actividades que manejan importantes
volúmenes de información, que a su vez deben conjugarse de manera rápida y
eficiente para cumplir con las metas propuestas”, dijo Hernán Crespi, director
de mercadeo de Pitney Bowes para Latinoamérica.
El sector financiero en Colombia,
por ejemplo, maneja operaciones con más de 19,6 millones de clientes que tienen
al menos un producto financiero, según el informe presentado en marzo de 2012
por Asobancaria.
Por su parte, el sector salud –en
su totalidad– debe administrar información de casi 45 millones de personas
afiliadas, mientras que las empresas de telefonía celular ya han asignado más
de 42,6 millones de líneas telefónicas en Colombia.
De esa información, en la mayoría
de las organizaciones empresariales, la deficiencia en la calidad de datos
oscila entre un 20 y 30 por ciento total de los registros.
En el área de la salud se ha
llegado a producir hasta un 34,7 por ciento de rechazos por duplicidad de datos
y, en general, todas las empresas gastan anualmente cifras millonarias para
validar la información de sus clientes, lo cual es aprovechado por estas dos
compañías para mejorar la eficiencia y ahorrar costos mediante su herramienta
tecnológica.
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