Negocios Electronicos

El 2012: un año para comprar y vender en línea

Tiquetes aéreos, descuentos en línea (cupones), accesorios y dispositivos electrónicos, suscripciones a productos editoriales, ropa, entradas a conciertos, cines, teatros... La lista de los artículos frecuentemente adquiridos por internet sigue creciendo. Con una muy alta probabilidad de que en 2012 las ventas en Colombia se expandan a números inimaginables.
“Gracias a los esfuerzos del Gobierno por masificar el uso de internet, esperamos un año en el que se sumen nuevos usuarios y el costo de la banda ancha se abarate. Después, como ha ocurrido en otros países, se da la explosión del comercio electrónico”, vaticina Marcelino Herrera, gerente comercial para Colombia de Mercado Libre, uno de los principales portales de venta en línea del país.
Expectativas que, en el papel, más que posibles, se han convertido en sostenibles. Gracias al programa Vive Digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), que busca ampliar a 8,8 millones el número de conexiones a internet para 2014, el mercado local se está fortaleciendo: el número de suscriptores pasó de 4,38 millones en el cuarto trimestre de 2010 a 6,14 millones en el mismo período del año pasado, de los cuales 4,8 millones se han beneficiado gracias a este programa.
Política que se complementa con el programa de subsidios a los estratos bajos, que busca llevarles un servicio de internet a $25.000 a los estudiantes con menor capacidad económica.
Esta expansión también ha permitido un cambio de cultura alrededor de internet. De aquel mito que calificaba a las transacciones en línea de alto riesgo por el sinnúmero de delitos informáticos, el país ha visto el surgimiento de pequeñas y medianas empresas especializadas en comerciar a través de la red.
“Hay personas que comenzaron vendiendo uno o dos artículos para generar ingresos adicionales, pero debido a la rentabilidad y el volumen de ganancias, renunciaron a su trabajo para concentrarse únicamente en el comercio electrónico”, comenta Herrera.
De acuerdo con un reporte de la firma Everis y la escuela de negocios Iese, el gasto per cápita colombiano en internet ascendió a US$23 durante el tercer trimestre de 2011, con un crecimiento interanual de 71,3% (el más grande de la región).
Pero las cifras en el futuro inmediato son aún más contundentes. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, es factible que la actividad crezca 100% en 2012. Entre las razones dadas para este dinamismo se encuentra la renovación de los actores comerciales.
“Hay una ola de nuevos emprendedores que están incursionando en el comercio electrónico, que tienen mucha visión y saben lo que están haciendo”, comenta Martín Schrimpff, socio fundador y director de Desarrollo de Negocios de Pagos Online, la principal plataforma de procesamiento de transacciones en línea.
Fenómeno que, en su opinión, también contará con la participación activa de las grandes compañías: “Va a ser un año bien interesante para el sector del retail. Falabella tiene un buen crecimiento, se va a convertir en un jugador clave. Home Center está siguiendo la misma estrategia y es factible que la sigan el Éxito y las demás grandes superficies”.
Y para completar el panorama, las redes sociales se convertirán en un punto estratégico tanto para el mercadeo como para las compras y ventas virtuales. “Hoy, Facebook y Twitter trabajan como sitios de comercio electrónico y crecen a pasos agigantados gracias a su componente viral, que permite una comunicación más efectiva de las experiencias con los productos a través del voz a voz”, asegura Herrera.
Si bien aún no hay cifras claras en cuanto al volumen de transacciones que puede generar la actividad este año, sí hay números claros en cuanto a la generación de empleo: según la consultora Nielsen, en el país hay 133.909 personas dedicadas a la actividad, que aumentarían a 179.087 para diciembre próximo.